全春自主管理学院第2期（自主学院总10第）论坛

                                     主题：工作中下级难管，你的心态怎么平和？(主持人：李侠院长)
院长讲师-李侠(1249499304) 

大家晚上好！！
自主教育周红云(2289722637) 

很荣幸分享李侠老师的论坛主持：
院长讲师-李侠

周老师好！
自主教育吴翠兰(1936512269) 

欢迎李侠老师主持论坛
院长讲师-李侠

吴老师好！
大家晚上好，上期我们探讨的话题是“工作中同事不配合，你的心态该如何”，也就是平级之间的关系如何处理。
北京讲师高丽霞(1913146556) 

热烈欢迎李侠老师的支持
主持
院长讲师-李侠

高老师好！
今天我和大家探讨的主题是“工作中下级难管，你的心态怎么平和？
北京讲师高丽霞

院长讲师-李侠

现在就我在工作的处理方法和大家做一交流。
北京讲师高丽霞(

好！
很期待!
院长讲师-李侠

我工作下级难管主要体现在这个几种情况
1、 下属不服从工作安排，在众人面前当面顶撞，总爱抱怨，当上级的面对此种情况该怎么办？
院长讲师-李侠

一要冷静。我时常在提醒自己，切记不要一触即发，当时爆发是***直接，***痛快的一种做法，其实也是***愚蠢的一种做法。为了维护自己的尊严和威信，努力控制好自己的情绪，避免和对方发生语言上的直接地、激烈的碰撞，导致局势无法收拾，双方下不来台，互相伤害。 
自主教育吴翠兰

自主情绪
北京讲师高丽霞

一次的顶撞说明平时就存在着对上级的不满。也许不是对个人
自主教育周红云

心平气静、容忍、地位
低位
北京讲师高丽霞

一点 点积累的怨气在这时暴发了
院长讲师-李侠

二要积极。积极的面对自己的处境。当时一般肯定感觉特别尴尬，那是内心提醒自己“要把受辱当***”把这当成锻炼自己，提升自己的好机会，态度要温婉，主动提出和对方谈，转移场合，单独心平气和和他谈，诱导他说出自己的心里话。
北京讲师高丽霞

***的工作***放在调节员工的情绪上面，
对
李侠老师真有办法！！
乌海讲师王立平(664426965) 

李侠老师你真棒，有大将风范
院长讲师-李侠

是的，具体工作还需员工来做！！
谢谢大家！！
自主教育周红云

一个人如果抱着管理他人的态度，是不会有平和的心态的，我们***有***管好的是自己，这就是***好的管理，而且***好的管理是看不见的
院长讲师-李侠

和对方谈的目的就是诱导他说出自己的心里话。
那么怎么诱导他说出心里话呢？
自主教育周红云

比如我们的二位导师***：赵老师用“用心***”来***我们
院长讲师-李侠

也就是三要倾听。认真倾听，听他诉说。即使很难听，也要耐着性子听下去，了解他内心的想法和思想动态。对他说的努力努力做到不指责、不批判，做到充分的理解。
爱憎分明

看她需要什么帮助！  
自主教育周红云

他们以管理自己、认识自己、自我教育自己、营销自己等***者我们
自主教育吴翠兰

将心比心，站在对方的角度上。
自主教育周红云

导师的自主教育说：“不认识自己，无法了解他人”
院长讲师-李侠

对！我用的方法就是：为什么二位导师如此的吸引我们？
北京讲师高丽霞

只要听懂对方内心的需求，就能对症下药
自主教育周红云

导师以充分表现自我，体现自身价值，获得成就感、快乐感、幸福感来管理我们的
自主教育吴翠兰

思路决定方向。李侠老师的思路真棒！
北京讲师高丽霞

做为当代的***角色，***重要的不是给予员工物质奖赏，而是注重精神层面的援助
乌海讲师王立平

各位老师讲的真好，向各位老师学习
院长讲师-李侠

因为二位导师，他们对我们的所有都接受，用爱在倾听，从不批判，不指责，所以我们有什么心里话都毫无保留的和他们说。这就是有效沟通的秘诀。
院长讲师-李侠

这一招我在工作上，真是解决了不少的难题，其实在生活中何尝不需要这样呢？
北京讲师高丽霞

往往抱怨多的员工是能力较大的，能量没有被上司有效利用。工作得不到欣赏、鼓励、肯定，压抑的情绪有一个触点就会暴发
院长讲师-李侠

是的，员工内心的怨气牢骚，用***压制对方的怒火是无济于事的，只能激化矛盾。发泄能令其心里感觉舒畅，所以就让其尽情的发泄。
北京讲师高丽霞

利用好了是很强大的一股力量，可以带动起来更多的员工积极进取。
自主教育吴翠兰

让员工觉得你是他***知心的人，***能接纳他的人，***能帮助他的人。接下来，他必然仰慕你，愿意接受你的管理。我们的二位导师就是这么做的——不管之管。
北京讲师高丽霞

过去的***们，用的方法大都是以权服人、以势压人，现在的***再用这样的方法就太老土了。
自主教育周红云
他们以高尚的人格魅力***和影响大众、提升综合素质、保护人类心态环境、和谐社会、以真爱之心等为原则来***我们的
院长讲师-李侠

所以，我这是运用自主学中能量释放的原理。
院长讲师-李侠

四要宽容。心要放宽些，不要耿耿于怀，忘掉那些不愉快，多想他人的好处，通过这些发生事情和他们成为朋友，这样才能真正树立的威信。
北京讲师高丽霞

看来，李侠老师应用自主管理的方法也经历了很多摸索阶段，现在已经很有成效了。
自主教育周红云

二位导师用动之以情、晓之以理的语言、表情、眼神、动作等来***我们
院长讲师-李侠

是的，这是不断摸索的结果呀！！
自主教育吴翠兰

其实，***不听话的员工，是***有思想的员工，是有能量的员工。量才而用，个个都是企业的栋梁。
自主教育周红云
威信来自于个人品质的***
院长讲师-李侠

五要自卫。对于不知高低进退的人，不必一味退让，必要时要予以严厉的回击，否则不足以阻止其无休止的纠缠。和蔼不等于软弱，容忍不等于怯懦，关键时刻要自卫维护自尊。
自主教育周红云

李侠老师说得好，二位导师宽容了数亿人，我们连一个孩子都容不下
院长讲师-李侠

北京讲师高丽霞

哦，柔韧有余
自主教育周红云

是，给与他/她***需要的
院长讲师-李侠

2、 遇到工作拖沓，总是不能按时完成任务的员工，作为上级，你该怎办？

北京讲师高丽霞

每位员工都是***自己的靶子
北京讲师高丽霞

细想我们每个人身边都有这样的陪练师
院长讲师-李侠

是的，我们每天都在***自己！！
乌海刘胜春

向老师们学习
院长讲师-李侠

互相学习！！
一要以身作则，树立榜样。下属对自己提出需要帮助协调的工作或需要做出决定的事情，要做到反馈及时，以此来影响对方。
北京讲师高丽霞(1913146556)  20:24:30
哦，晚上好！胜春！
自主教育吴翠兰

欢迎胜春
院长讲师-李侠

刘老师好！！  
自主教育周红云

二位导师以果断的行为和精神品质无形的、自然的管理者我们（这种管理是看不见的）
着
院长讲师-李侠

二要勇于承担责任。我要求自己在布置工作的时候就要明确工作时间，交代清楚如果不能按时完成会导致怎样的后果，让对方充分了解工作的重要性。
北京讲师高丽霞

导师 用信息与我们时刻沟通着，只要我们愿意接收，就能心想事成。
北京讲师高丽霞
真是用心、负责的好***啊！！
院长讲师-李侠

但往往事与愿违，会经常出现已经说的很明白了，但还是没有按时完成，公司要追究责任怎么办？
北京讲师高丽霞

不管是谁的责任自己先承担下来，因为是自己负责的员工。
院长讲师-李侠

高老师说的好，其实这时刻上下级双方都在考虑到责任，会产生一种推诿的心理。
我要做一个承担者，而不是一个受害者，面对忐忑不安的下属，勇敢的站出来，自咎自责，紧张的气氛便会缓和，
院长讲师-李侠

如果是下属的过失，自己责备自己指导管理不利，变批评指责为主动承担责任，会赢得下属的敬佩、信任。
北京讲师高丽霞

员工就会感到***在为他们承担着本该他们承担的责任，每个人的内心都有辨别真伪和对错的能力。
自主教育周红云

导师告诉我们：如果传授的是方法、技巧、能力，享受了这个过程，一定不会追究的，因为过程决定效果
自主教育吴翠兰

这时候，是我们需要承担责任，上下迂回，给***以尊重，给员工以保护。***会更信任你，员工会更相信你。
自主教育周红云

是李侠老师的综合素质与能力得到了提升
院长讲师-李侠

谢谢周老师！！
在工作中还经常遇到3、 不能遵守劳动纪律，迟到早退，作为上级，你该怎办？
北京讲师高丽霞

自主教育周红云

严于律己、宽以待人
北京讲师高丽霞

传统的管理是用制度约束人。扣奖金
院长讲师-李侠

考核有时能起到一定的作用，但有时不能根本解决！！
自主教育周红云

表面的东西是暂时的，潜意识的，我们需要的是***的、深层的
院长讲师-李侠

低位，向个朋友和对方交心，了解对方的真实原因。
院长讲师-李侠

往往看到的只是表象，有深层次的原因。
北京讲师高丽霞

院长讲师-李侠

这时就充分利用二位导师的工作方法了。
自主教育吴翠兰

人心都是肉长的，以心换心，用“心”管理。
北京讲师高丽霞

院长讲师-李侠

谢谢！！以上是我工作中运用的一些方法。
北京讲师高丽霞

哦
乌海刘胜春

赞
北京讲师高丽霞

谢谢李侠老师的无私奉献！！
院长讲师-李侠

二位导师是我成长的见证人！！
自主教育吴翠兰

李侠老师把自主学习的学和习结合的太棒了！
北京讲师高丽霞

所有您管理的员工都是见证人
院长讲师-李侠
是的，各位老师也是我现在以及将来的见证人！！谢谢大家的参与，今天的讨论到此结束
北京讲师高丽霞

院长讲师-李侠

下期再见！！
北京讲师高丽霞

自主教育吴翠兰

李侠老师的管理，既轻松又有效，是管理者的楷模。
院长讲师-李侠

谢谢，吴老师！！
自主教育周红云

因为你是为人表率、用情沟通、用心统筹自身***的一个管理典范。谢谢李侠老师！
院长讲师-李侠

谢谢，周老师！！
自主教育吴翠兰

掌声送给二位可敬的导师！掌声送给李侠老师！
北京讲师高丽霞

大家不想听听二位导师的见解吗？
自主教育吴翠兰

欢迎导师指教！总结
北京讲师高丽霞(1913146556)  20:54:35

企业军师李全春(582486727)  

谢谢
李侠主持的非常好！
很有特色。
院长讲师-李侠

谢谢，导师的鼓励！！
企业军师李全春

谢谢各位老师的参与——越来越有水平了。
北京讲师高丽霞

自主管理的践行高手
企业军师李全春

能够理论联系实际。
各位辛苦了，谢谢！
自主教育吴翠兰

谢谢二位导师！您 们 辛 苦 了！
院长讲师-李侠

谢谢二位导师，谢谢大家对我的支持！！
企业军师李全春

谢谢春亮的支持！
自主教育吴翠兰

谢谢李侠老师！
北京讲师高丽霞

谢谢导师！！谢谢关注我们论坛的各位朋友!! 晚安！！
企业军师李全春

明天***学院再见！
院长讲师-李侠

企业军师李全春

 

 

               全春自主心理学院院长——吴翠兰整理

                       2013年4月17 日